Trocas e devoluções

Na VVs, prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento. Por isso, adotamos a seguinte política de devolução:

🔁 Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fábrica ou avaria no transporte, o cliente tem direito ao reembolso total do valor pago.

Para isso, é necessário:

Enviar fotos/vídeo comprovando o problema;

Informar o número do pedido em até 7 dias após o recebimento.

🚚 Produtos devolvidos em perfeito estado

Se o produto for devolvido em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original:

✅ O cliente pode escolher:

Reenvio do produto Para o Cliente (basta gerar e enviar a nova etiqueta de envio);

Aguardar uma nova venda (prazo de até 30 dias úteis);

⏳ Caso o produto não seja movimentado nesse período de 30 dias, ele será automaticamente reintegrado ao estoque da VVs, ficando disponível para outros pedidos.